12月10日下午，中心利用节假日休息时间组织会务服务人员进行技能培训，四方物业行政办公楼项目部班组长以上人员参加了培训工作，中心王启瑞副主任组织并全时参与了培训学习。
为提升服务质量，提高行政办公楼会务服务人员的服务保障技能，中心邀请有二十五年会务服务经验的资深专家在多功能会议室组织全体会务人员及四方物业行政办公楼项目部全体骨干，进行了一场题为《服饰礼仪 摆台规范 迎宾礼仪 言谈举止》的服务礼仪培训。此次服务培训，以一场会务服务为切入点，围绕会前引领、会场布置、会中服务、以及礼仪要求四个节点，采用图文并茂、分析小结、经验交流、角色感悟等方式，引导全体受训人员进入角色，并融入到一场实际会务服务保障工作之中来。指出做服务工作应树立“感情、职责、谦逊”的保障理念，服务人员在会务保障中无处不在、无处不用的工作特点，以及保障的好坏与否、服务的到位与否，将影响到单位中心工作全局的重要性。语言通俗易懂，方式方法灵活：如用极其简单的一组数字“55387”，就将一篇服务行业的形象沟通定律，描述的精灵剔透，耐人寻味并深思，服务工作的好坏55%体现在服务人员的外表、穿着和打扮，38%体现在服务人员的肢体语言和语气，7%是表现在谈话的内容上等。
培训结束后，王启瑞副主任传达了张付银秘书长就会务服务人员要当好“保密员、守门员、安全员、协调员”等“四员”的定位，以及会务服务无小事、精心办会细如微、人人都是奉献者、阳光自信我自己的工作要求。并鼓励会务人员要端正态度，树立自信的我；站稳角色，树立正确的我；注重细节，塑造完美的我等。让全体与会人员感受颇深，并将决心从自我做起，以此为培训为基础，树牢工作目标，去锻造一个优秀的我。
