2017年8月24日上午，新乡市机关事务管理局召开物业管理现场会暨工作质量检查讲评会议。会议由副局长秦中军同志主持，局机关所有人员及13个物业公司的经理、班组长参加。先是参观学习了六合物业管理服务有限公司所服务的三合一楼宇服务项目，听取了六合物业管理服务有限公司的经验介绍；而后由副局长郭国胜同志结合前期开展的物业工作质量大检查，对各购买服务企业的工作质量进行了客观公正的评价并提出了具体的意见建议。最后，副局长王宝同志作了重要讲话。
王宝同志在讲话中指出，对于这次检查考核，我们各物业公司、管理科室的负责人都比较重视，准备比较充分，通过这次检查进一步提升了我们的服务保障质量，对我们下步工作起到了很好的推动促进作用。
王宝同志着重讲了三点意见：
一、提高认识，把统一思想统一到市委市政府的要求决策上来。这次会议首要大家认清形势、统一思想、高度重视，做好我们各个的工作。首先要认清当前我市发展的新形势，目前我市正处于创建全国文明城市的关键时期，攻坚克难转型发展的战略机遇期，特别是我局所担负创文工作必检、必查、必看的一些重要场所的服务保障任务，比如行政大楼、市民中心等部位，这些是工作组必到之处，我们工作做得好不好、细不细，直接关系到我市的形象，影响到我市的全面发展。其次要自觉到将思想统一到市委、市政府的决策上来。市领导对后勤服务保障工作十分重视，市主要领导多次对如何搞好后勤服务保障工作提出要求，因此，我们的工作必须与市委、市政府的决策部署要求保持高度一致，否则，将影响到机关事务管理局和各物业管理公司的发展。
二、正视现实，尽快查摆物业管理工作存在的问题和差距。在工作中大家充分发挥管理职能拓宽工作思路，积极采取各项措施，物业管理工作取得了一定的成绩，但是存在问题也是客观存在的，与领导要求还有很大差距，主要表现在：一是主动服务意识不强，很多工作还处于被动服务的状态，有时还存在延迟的现象；二是管理和服务还不够精细化，很多工作还处于粗线条状态，管理手段单一；三是管理体制陈旧，员工职责有时不明确，责任心不强，有时还存在懈怠的现象；四是监管措施还不够具体、不够到位，物业管理台账没有正式建立起来；五是物业管理考核量化还没有做到常态化、日常化、公开化、透明化；六是物业管理制度不够健全、完善。
三、采取措施，着力促进物业管理工作水平迈上新台阶。一是物业公司要不断健全物业管理制度、创新管理模式，实行精细化管理，采取绩效考核的办法，积极调动员工的工作主动性、积极性。二是物业公司的员工要不断增强工作责任心和责任感，不断提高员工素质，不断增强主动服务意识。三是物业公司保安人员要进一步加强安全稳定工作，严格执行物业保安规定，确保市委、市政府、行政服务中心等重要部位的安全。四是物业公司要定期对消防设施、水电设施、灯光系统进行检查，该维修的要及时维修，该更换的要及时更换，确保正常运转。五是物业公司的保洁人员，要及时搞好卫生，并注重保洁工作，做到有垃圾及时打扫，做到处处干净、时时干净。六是要做好绿化养护工作，根据季节、气候的变化对绿化的树木、花草及时进行修剪、施肥、浇水、除草和杀虫等工作，确保做到绿化区的花草树木生长茂盛、美化亮化。七是各物业公司对各自管理领地要加强工作落实情况督查，加强对员工工作情况的监督。
王宝同志对事管局自身也提出了具体要求：一是进一步健全机关事务管理局物业管理制度，物业管理考核量化细则，做到用制度管事、管人机制；二是要进一步加强对物业公司的物业管理工作情况的量化考核，做到每天有检查、量化打分，对检查存在的问题及时反馈到物业公司，督促其及时整改，并形成考核台账；三是要牢固树立服务宗旨，着力采取多种形式来不断提升监管工作的实效。作为机关后勤服务保障的职能部门，要夯实内功，提高自身监管能力。服务监管涉及水、电、建筑、维修、绿化等方面的知识，是一项技术性、操作性很强的工作，需要一支精通专业、善于管理的队伍。四是积极协助物业公司推进工作创新。后勤服务实施社会化管理后服务成效如何，不但关系物业服务公司在政府机关承接业务的可持续运作，更关乎机关事务管理部门的工作绩效，可谓一荣俱荣、一损俱损。同时，也建议各物业公司要完善奖惩并举的激励机制，进一步营造勤奋务实与创优争先的良好工作氛围。注重以人为本、尊重员工、理顺情绪，注重与物业员工进行沟通与交流。要牢固确立以人为本的理念，始终把广大一线服务员工的冷暖挂在心上，在严格服务标准，严明奖惩的同时，对他们的生活更注重关心爱护，把关爱送到一线服务人员的心坎上，激发了员工们的工作热情和干劲，调动广大物业员工的积极性，弘扬奋发向上的敬业精神。管理局倡议物业公司对受表彰员工，在其现有工资级别基础上给予上调一级工资的奖励，机关事务管理局予以适当的一次性物质奖励，营造学榜样、习先进、当模范的良好工作氛围。
王宝同志在讲话的最后充满深情地说：同志们，服务无止境，管理要创新。通过努力，我们取得了一定成绩，但与我市经济发展新形势还不相适应，与市领导的要求还存在较大差距，今后，我们要不断开拓进取，迎难而上，不断创新管理机制，改进工作的方式方法，增强主动服务的意识和责任感 ，促进物业管理水平迈上一个新的台阶。
会后，局广大干部职工和物业公司的经理们纷纷表示，将以此次工作质量检查考核为契机，正视问题、查漏补缺、建立规范，借鉴行业中好的经验和做法，积极整改，按照细致入微的工作标准，根据检查考核体系要求切实完善好各类资料，强化轨迹留档，强化素质建设，以服务工作规范化、制度化、科学化为目标，不断提升服务保障工作再上新台阶。
据悉，截止目前，事管局全局共购买服务企业13家，总人数471人。其中，服务建筑面积31.12万㎡、消防面积25.67万㎡、绿化面积17.4万㎡。前期开展的物业工作质量大检查，从3月22日下发考核通知到6月6日全部考核结束止，历时两个多月时间（83天），工作质量检查基本做到了全覆盖、全参与、全过程、全透明。通过考核，服务企业的服务意识、质量意识、危机意识、责任感和紧迫感均有一定提升，对于促进企业现代物业管理思维的形成，切实提振服务保障精气神，起到了较为积极的作用，考评达到了预期的目的。大检查主要有五个特点：1.党组意图坚定 2.缜密准备充分 3.必检重点明确 4.体系引领规范 5.考评意义深远（①局党组了解各购买服务企业服务的真实情况的需要。②局党组了解财政资金的使用效率的需要。③局党组全面了解制约物业服务质量提升的主要矛盾及原因的需要。④局党组新形势下坚定底线思维、安全至上、防患未然的需要）。
