2023年10月11日下午，机关事务中心综合管理科组织四方物业公司行政办公楼项目部全体班组长进行服务保障业务培训，以提升项目组织指挥、沟通协调、精细服务等工作素质。
培训内容突出“三注重三明确”： 一是注重管理者示范引领作用，明确提升服务意识并不是员工自己的事儿。作为一线管理人员时常注重服务态度，工作以身作则，对提升员工服务意识有着事倍功半的效果；二是注重管理者职业素质，明确服务意识是员工职业素质的外在体现，个人素质的差异会导致服务的差异。针对服务岗位特性进行了语言沟通、服务礼仪、沟通技巧等进行培训和演练，努力提高服务和管理能力；三是注重管理者敬业精神，明确敬业精神是支持员工做好服务的心理因素，通过职业道德教育培训，引导员工明确自己工作中的角色定位，树立良好的道德品质，拥有良好的职业修养。方式方法灵活，采用讲解、图示、问答、交流等形式，引导班组长从认知、逐步深入到认识、认可等，通过培训，提升了班组长对物业公司提高保障服务水平、扩大服务范围的感知，并决心在公司领导的正确领导下，在项目内努力工作，在自我提高、自我发展上下功夫，做工作上的明白人、做服务上的创新人作出应有努力和贡献。
